VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
1. Úvodní ustanovení a poskytovatel
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem a klientem při poskytování poradenských, vzdělávacích a konzultačních služeb prostřednictvím webu.
1.2. Poskytovatel:
Jméno: Ing. Zdeněk Otakar Peloušek, MBA
Sídlo: Filipova 765/15, 635 00, Brno – Bystrc
IČO: 75294028
E-mail: info@business-strategie.cz
Telefon: +420 732 881 446
Bankovní spojení: 559176007/2700
Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném příslušným živnostenským úřadem v České republice.
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele a tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a klientem.
1.3. Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s poskytovatelem o poskytnutí služeb.
Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Předmět činnosti a služeb
2.1. Poskytovatel nabízí odborné služby zejména v těchto oblastech:
Business strategie: Tvorba obchodních a marketingových strategií, tvorba podnikatelské strategie nebo plánu
Poradenství: Konzultační činnost a zpracování odborných studií a posudků.
Vzdělávání: Firemní školení na míru, kurzy, workshopy a lektorská činnost.
Rozvoj: Mentoring a koučink.
Marketing: Reklamní činnost a mediální zastoupení.
2.2. Služby jsou poskytovány osobně, online nebo formou workshopů.
2.3. Informace o službách, jejich rozsahu a ceně jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele nebo jsou klientovi sděleny individuálně před uzavřením smlouvy.
2.4. Služby mohou být poskytovány také v digitální formě, zejména prostřednictvím online konzultací, videokonferencí, elektronických dokumentů nebo prezentací.
2.5. V případě poskytování služeb online je klient odpovědný za zajištění odpovídajícího technického vybavení, zejména stabilního internetového připojení, funkčního počítače nebo mobilního zařízení a potřebného software pro videokonference. Poskytovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně klienta.
3. Objednávka a cena služeb
3.1. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem. Objednávat lze přes webový formulář, e-mailem či telefonicky.
3.2. Cena služeb: Je stanovena vždy individuálně na základě cenové nabídky odsouhlasené oběma stranami.
3.3. Platba: Probíhá bankovním převodem na základě vystavené faktury.
3.4. Splatnost: Faktury jsou splatné do 14 dnů od jejich vystavení.
3.5. Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.6. V případě prodlení klienta s úhradou faktury je poskytovatel oprávněn přerušit poskytování služeb až do úplného zaplacení dlužné částky.
3.7. Před odesláním objednávky je klient – spotřebitel informován o hlavních vlastnostech služby, ceně služby nebo způsobu jejího určení, způsobu platby, podmínkách odstoupení od smlouvy a době trvání smlouvy, pokud je uzavírána na dobu určitou.
4. Storno podmínky a zrušení termínu
4.1. Klient má právo zrušit sjednaný termín (konzultace, školení) za těchto podmínek:
- Zrušení 30 až 15 kalendářních dnů předem: storno poplatek 30 % ze sjednané ceny.
- Zrušení 14 až 7 kalendářních dnů předem: storno poplatek 50 % ze sjednané ceny.
- Zrušení méně než 7 kalendářních dnů předem: storno poplatek 100 % ze sjednané ceny.
5. Specifika školení na míru a odstoupení od smlouvy
5.1. B2B vztahy: Pokud je klientem podnikatel (nákup na IČO), právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu nevzniká.
5.2. Služby na míru: V souladu s občanským zákoníkem nelze odstoupit od smlouvy o dodávce služby, která byla upravena podle přání klienta nebo pro jeho osobu (zejména příprava zakázkových školení, strategií, plánů a analýz).
5.3. Souhlas s plněním: Klient souhlasí s tím, aby poskytovatel započal s přípravou či plněním služby ihned po potvrzení objednávky. Klient bere na vědomí, že po úplném splnění služby nebo u zakázek na míru ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
5.4. Náklady na přípravu: Pokud dojde ke zrušení objednávky u služeb na míru v průběhu jejich přípravy, má poskytovatel právo na úhradu prokazatelně vynaložených nákladů na přípravu.
5.5. Pokud je klient spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (např. přes internet) do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud nebylo započato s plněním služby na jeho výslovnou žádost.
5.6. Pro odstoupení od smlouvy může klient využít písemné oznámení zaslané na e-mail poskytovatele. Klient může pro odstoupení od smlouvy využít také vzorový formulář uvedený v Příloze č. 1 těchto obchodních podmínek.
6. Reklamace služeb
6.1. Klient má právo uplatnit reklamaci poskytované služby v případě, že nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.
6.2. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje poskytovatele.
6.3. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
7. Odpovědnost a ochrana údajů
7.1. Služby mají charakter odborného poradenství a vzdělávání. Poskytovatel nenese odpovědnost za podnikatelská rozhodnutí a finanční výsledky klienta.
7.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk ani jiné ekonomické ztráty vzniklé v souvislosti s využitím doporučení nebo výsledků poradenské činnosti.
7.3. Limit náhrady škody: Celková výše náhrady škody, kterou je poskytovatel povinen uhradit klientovi z jakéhokoli právního důvodu v souvislosti s poskytnutou službou, je omezena na výši odměny skutečně uhrazené klientem za tu konkrétní zakázku, v jejíž souvislosti škoda vznikla. Toto omezení se uplatní v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy (§ 2898 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Toto omezení se uplatní v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy a nevztahuje se na případy, kdy je klient spotřebitelem a takové omezení by bylo v rozporu s právními předpisy.
7.4. Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a dalšími právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele.
7.5. Poskytovatel neodpovídá za nesplnění svých povinností v případě, že je způsobeno okolnostmi vyšší moci, zejména výpadky technických služeb, internetového připojení, zdravotními důvody, zásahy státní moci nebo jinými nepředvídatelnými událostmi.
8. Autorská práva
8.1. Veškeré materiály, prezentace, strategie, dokumenty a další výstupy vytvořené poskytovatelem jsou chráněny autorským právem.
8.2. Klient není oprávněn tyto materiály bez souhlasu poskytovatele dále šířit, publikovat nebo poskytovat třetím osobám.
8.3. Licence k výstupům: Úplným zaplacením sjednané odměny získává klient nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užití výstupů (strategií, analýz, školících materiálů apod.) pro vlastní interní potřeby své firmy. Klient není oprávněn výstupy upravovat, sublicencovat ani je poskytovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele (§ 2358 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
8.4. Klient není oprávněn využívat výstupy nebo materiály poskytnuté poskytovatelem k poskytování obdobných poradenských, vzdělávacích nebo konkurenčních služeb třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.
8.5. Klient se zavazuje, že bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele nebude zpřístupňovat metodiky, postupy, strategie ani know-how poskytovatele třetím osobám ani je využívat k poskytování obdobných poradenských nebo vzdělávacích služeb.
9. Mimosoudní řešení sporů
9.1. V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
9.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
10. Mlčenlivost
10.1 Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb klientovi.
10.2 Za důvěrné informace se považují zejména obchodní, finanční, marketingové nebo strategické informace klienta, které nejsou veřejně dostupné.
10.3 Tato povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce mezi poskytovatelem a klientem.
10.4 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na případy, kdy je poskytovatel povinen informace poskytnout na základě právních předpisů.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
11.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky aktualizovat.
11.3. Aktuální verze obchodních podmínek je vždy zveřejněna na webových stránkách poskytovatele.
11.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
11.5. Příslušnost soudu: Strany se dohodly, že věcně a místně příslušným soudem pro řešení veškerých sporů vzniklých z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi je soud příslušný dle sídla poskytovatele (Brno). Toto ujednání se uplatní výhradně v rámci B2B vztahů; ve spotřebitelských vztazích se řídí příslušnost soudu zákonem.
V Brně dne 11.3.2026
Příloha č. 1
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy o poskytnutí služby
Já, níže podepsaný/á, tímto oznamuji odstoupení od smlouvy o poskytnutí služby uzavřené s níže uvedeným poskytovatelem služby.
Adresát
Ing. Zdeněk Otakar Peloušek, MBA
Filipova 765/15
635 00 Brno – Bystrc
E-mail: info@business-strategie.cz
Údaje spotřebitele
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Datum objednávky služby
Podpis spotřebitele
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
Datum: